ACERCA DE

La Defensoria Universitaria de la UNSM es la instancia encargada de la tutela de los derechos de los miembros de la comunidad universitaria (Estudiantes, Egresados, Docentes y Administrativos) y de velar por el mantenimiento del principio de autoridad responsable (Art. 133 Ley Universitaria 30220).

La Defensoria Universitaria es un organo autonomo e independiente que actua con imparcialidad en la defensa de los derechos de la comunidad universitaria, promoviendo el dialogo, la conciliacion y la solucion pacifica de conflictos.

FUNCIONES

  • Recibir y atender las quejas y reclamaciones que presenten los miembros de la comunidad universitaria.
  • Investigar de oficio o a peticion de parte, las presuntas violaciones de los derechos de los miembros de la comunidad universitaria.
  • Emitir recomendaciones, sugerencias y opiniones a las autoridades universitarias para la solucion de los problemas planteados.
  • Mediar y conciliar en los conflictos que se presenten entre los miembros de la comunidad universitaria.
  • Promover el respeto de los derechos humanos y los principios eticos en la comunidad universitaria.
  • Difundir los derechos y deberes de los miembros de la comunidad universitaria.
  • Elaborar informes periodicos sobre las actividades realizadas y el estado de los derechos en la universidad.
  • Proponer mejoras en las normas y procedimientos universitarios para garantizar el respeto de los derechos.
  • Velar por el cumplimiento de la Ley Universitaria, el Estatuto y los reglamentos de la universidad.
  • Las demas funciones que le asigne el Estatuto y los reglamentos universitarios.

QUE ATIENDE

La Defensoria Universitaria atiende a todos los miembros de la comunidad universitaria:

  • Estudiantes: Pregrado, posgrado y programas especiales de la UNSM.
  • Egresados: Graduados de las diferentes carreras profesionales de la universidad.
  • Docentes: Profesores nombrados y contratados de todas las facultades.
  • Personal Administrativo: Trabajadores administrativos nombrados y contratados.

Tipos de casos que atiende:

  • Vulneracion de derechos academicos
  • Irregularidades en procesos administrativos
  • Conflictos entre miembros de la comunidad universitaria
  • Acoso y hostigamiento
  • Discriminacion
  • Abuso de autoridad
  • Incumplimiento de normas universitarias
  • Otros casos relacionados con los derechos universitarios

PERSONAL

La Defensoria Universitaria de la UNSM cuenta con profesionales especializados en la defensa de derechos y resolucion de conflictos.

Informacion sobre el personal de la oficina estara disponible proximamente.

DOCUMENTOS

Documentos relacionados con la Defensoria Universitaria:

  • Reglamento de la Defensoria Universitaria: Normas que regulan el funcionamiento de la defensoria
  • Formularios de Queja: Formatos para presentar quejas y reclamaciones
  • Informes Anuales: Reportes de actividades y casos atendidos
  • Guia del Usuario: Manual para presentar casos ante la defensoria
  • Ley Universitaria 30220: Marco legal de la defensoria universitaria

PROCEDIMIENTO

Pasos para presentar una queja o reclamacion ante la Defensoria Universitaria:

  • Paso 1 - Presentacion: El interesado presenta su queja o reclamacion por escrito, adjuntando los documentos de sustento.
  • Paso 2 - Admision: La Defensoria evalua la admisibilidad de la queja y notifica al interesado.
  • Paso 3 - Investigacion: Se realiza la investigacion correspondiente, solicitando informes a las partes involucradas.
  • Paso 4 - Mediacion: De ser necesario, se convoca a las partes para buscar una solucion conciliada.
  • Paso 5 - Resolucion: La Defensoria emite sus recomendaciones o pronunciamiento final.
  • Paso 6 - Seguimiento: Se realiza el seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones emitidas.

Plazo de atencion: Las quejas y reclamaciones son atendidas en un plazo maximo de 30 dias habiles, salvo casos de complejidad que requieran un plazo mayor debidamente justificado.

ORGANIGRAMA

El organigrama de la Defensoria Universitaria estara disponible proximamente.

SERVICIOS DE ATENCION

La Defensoria Universitaria brinda los siguientes servicios:

  • Atencion de Quejas: Recepcion y tramite de quejas por vulneracion de derechos universitarios.
  • Orientacion y Asesoria: Informacion sobre derechos y procedimientos universitarios.
  • Mediacion y Conciliacion: Facilitacion del dialogo entre las partes en conflicto.
  • Seguimiento de Casos: Monitoreo del cumplimiento de las recomendaciones emitidas.
  • Charlas y Capacitaciones: Difusion de derechos y deberes universitarios.

Horario de Atencion:

Lunes a Viernes: 8:00 am - 1:00 pm y 3:00 pm - 6:00 pm

Canales de Atencion:

  • Presencial: Local Central, Jr. Maynas N° 177, Tarapoto
  • Correo Electronico: defensoriauniversitaria@unsm.edu.pe
  • Telefono: (042) 48 0159